Noi di Balneashop ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di consegna semplice, affidabile e senza problemi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione riportata di seguito.
1. Tempi di elaborazione e consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I giorni lavorativi non includono i fine settimana né i giorni festivi. Facciamo del nostro meglio per rispettare tali tempistiche; tuttavia, in circostanze eccezionali e imprevedibili, potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
2. Tracciamento della spedizione
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento personale. Potrai seguire lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento tramite la nostra pagina dedicata al monitoraggio.
3. Spese di spedizione
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto, nelle aree coperte dal nostro servizio di consegna.
4. Aree di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:
- Francia
- Belgio
- Svizzera
- Lussemburgo
Se desideri effettuare un ordine da un altro Paese, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare la disponibilità della consegna.
5. Ritardi nella consegna ed eventi imprevisti
Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi logistici. In tal caso, ti informeremo il prima possibile e faremo tutto il possibile per ridurre al minimo l'impatto sulla consegna del tuo ordine.
6. Reclami e resi
Se al momento della consegna riscontri un problema con il tuo ordine, ad esempio un prodotto danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail: info@balneashop.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti nella risoluzione del problema in conformità con la nostra politica di reso.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, puoi contattarci in qualsiasi momento al seguente indirizzo e-mail:
Ti ringraziamo sinceramente per la fiducia accordataci e siamo lieti di annoverarti tra i nostri clienti.